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北京苏宁启动2019空调旺季攻略
浏览: 发布日期:2019-05-07

2019年05月07日09:26来自:赢商网

核心提示:北京苏宁易购联合海尔、美的、海信等空调品牌共同启动2019空调旺销促销攻略。

  随着气温的不断攀升,一年一度的空调销售旺季全面来袭。无论销售平台还是品牌厂商,都摩拳擦掌,蓄势待发。作为最大的家电零售渠道,苏宁()将迎来上半年最大力度的518空调节。北京苏宁易购联合海尔、美的、海信等空调品牌共同启动2019空调旺销促销攻略。北京苏宁易购总经理郝嘉表示,作为最大的家电零售渠道,面对上半年最大规模的518空调节,北京苏宁将提前释放旺季货源及价格力度,让消费者错峰享受清凉一夏,避免旺季安装等待。

  

  低至999元清凉空调带回家

  从200平米的空调专营店,到家电行业的第一销售平台,29年来,“买家电上苏宁”早已成为消费市场的共识。郝嘉表示,5-8月是空调市场的销售旺季,占比达7成,北京苏宁将倾斜上亿资源,打造行业钜惠。

  据中怡康预测,旺季来临空调均价将上浮,且出现货源及安装问题。北京苏宁率先抢跑旺季,错峰推出“518抢空调”行业盛会,届时,北京苏宁800余家门店联合线上苏宁易购主站进行全面“放价”。据了解,518活动期间,空调单价低至999元,一级变频空调1999元起,其中,小BIU 1.5P变频空调一级补贴价达1999元,单机直降优惠可达2000元。同时,还有以旧换新最高惠600元,购机满额最高返900券,限量赠送10年免费清洗卡、扫地机器人等多重优惠。

  郝嘉表示,价格永远是消费者的最直接痛点,也将是此次苏宁易购“518来苏宁抢空调活动”的主打王牌之一。

  

  0元安装费 “321”服务升级

  空调三分产品七分安装,市场上大型电商或者中小型实体经销渠道,通常空调售后是外包模式,而苏宁售后是自营模式。

  郝嘉表示,依托于苏宁帮客的强大专业售后团队,在确保送装时效性方面,苏宁再度升级,推出“321”服务。即30分钟响应和电联,2小时内准时上门,1天内(24小时)完成订单;全区域主城区及部分县推出半日送装,维修一次就好,48小时完工。

  据了解,苏宁易购的售后服务一直领跑全行业,其自己定制的价格体系及服务规范标准,均依法行业机构效仿与推广。而此次北京苏宁不仅在快速响应、体系透明等方面准备充足,更推出活动期间活动机型免安装费,限量提供终身免费净洗等服务,赢得消费者青睐。

  

  总经理服务日让服务看得见

  空调作为最复杂的安维类日常家用电器之一,售后、安装、维修总是困扰消费者。据悉,5月9日上午,北京苏宁总经理郝嘉将化身客服专员,前往一线处理用户建议与投诉,确保第一时间响应和处理。

  郝嘉表示,苏宁有30天包退365包换的特色服务政策,不仅可以换,还能为您在今天就完成退换送装。同时,针对孕妇和身体不便的老人,北京苏宁还将开启绿色通道,加急安排上门送货和安装服务。郝嘉说,“活动期间我还会以送货员身份与大家见面,让大家放心,苏宁的服务在售前-售中-售后,永远是看得见、摸得着,在大家需要的时刻第一时间出现。”

  

  全民纠察队双倍赔偿保障

  5月13日至17日,北京苏宁还将推出“全民纠察队,贵就赔双倍”活动。活动期间,用户可对服务安装进行监督,提出质疑,苏宁通过安装照片资料进行核实,一旦核实,多收的费用以双倍进行赔偿。

  据介绍,活动期间,消费者到北京苏宁购买空调即可领取一张纠察卡,可通过拨打卡片上纠察热线来提出质疑。同时,全民纠察队也是全开放式监察,用户还可通过北京苏宁官方微博,官方微信,以及到门店直接反映等多渠道来提出质疑。

  郝嘉表示,苏宁帮客在3月就完成了对服务工程师数量和从业资质的查漏补缺,并开展了系统的培训工作,强化服务技能与服务流程,确保收费透明、服务合规。

  

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